Công ty treo một bảng KPI khổng lồ trong phòng họp, với những con số cứ tăng đều mỗi tuần. 📈 Mọi người nhìn nhau mỉm cười, gật gù: – “Tuyệt vời, chúng ta đang đi đúng hướng!” 😃 Nhưng khi kiểm tra chi tiết từng dự án, một sự thật khiến cả phòng họp im lặng: 😶 • Nhiều dự án trễ hạn vẫn được cộng điểm KPI. • Khách hàng than phiền liên tục, nhưng không ai ghi nhận trong bảng. • Năng lực đội ngũ thực tế chưa đạt mục tiêu, nhưng con số trên bảng vẫn […]