Anh Quang, CEO công ty logistics tại Hà Nội 🚚, tự hào: “Chúng tôi có đội sales top 5 cả nước!” 😎 Nhưng khi tổng hợp báo cáo, anh nhận ra doanh thu quý vừa rồi lại tụt 15% so với cùng kỳ. Anh loay hoay: “Đội ngũ đã giỏi, nhưng sao kết quả không tương xứng?” Trên buổi họp, Coach Henry X-Huy hỏi: “Anh Quang, nếu nhìn vào KPI từng sales, có người đạt, có người vượt, có người dưới chuẩn. Nhưng tổng thể, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mới ra sao?” Anh Quang nhìn lại dữ liệu: […]