Hầu hết các nhà quản lý tin rằng Hệ thống và Quy trình là để “Kiểm soát” nhân viên.
Mục đích là đảm bảo nhân viên không đi lệch khỏi những gì đã được định sẵn.

🛑 Thách thức:
Tư duy này dẫn đến sự trì trệ và thiếu sáng tạo.
Nhân viên chỉ làm theo checklist, không dám đưa ra giải pháp mới. 🤦‍♂‍
Đây là “Tư duy Giới hạn” (Scarcity Thinking) trong vận hành.

⚡️ Bước ngoặt:
Tư duy phản biện: “Hệ thống là để Giải phóng” (System for Freedom).

Hệ thống SOP tốt phải làm được hai điều:
1. “Giải phóng thời gian” của nhân viên khỏi những việc lặp lại, nhàm chán.

2. “Giải phóng năng lượng” của nhà quản lý khỏi việc kiểm tra các chi tiết nhỏ.

Mục đích là để nhân viên có nhiều thời gian và năng lượng hơn
cho các nhiệm vụ “sáng tạo, giải quyết vấn đề, và kết nối khách hàng”.

🟢 Kết quả:
Khi áp dụng Tư duy Giải phóng, công ty trở nên linh hoạt và năng suất hơn.
Hệ thống vận hành chuyển từ “kiểm soát đầu vào” sang “tối ưu hóa đầu ra”.

💡 Bài học:
Đừng xây dựng hệ thống để đảm bảo nhân viên “không làm sai” (kiểm soát).
Hãy xây dựng hệ thống để đảm bảo nhân viên “có thể làm được nhiều việc có ý nghĩa hơn” (giải phóng).

❓ Câu hỏi khai vấn:
Sau khi áp dụng một hệ thống mới, đội ngũ của bạn đang cảm thấy “bị kiểm tra nhiều hơn”
hay “được giải phóng nhiều hơn” để làm việc hiệu quả?

👤 COACH HENRY X-HUY
Nhà huấn luyện doanh nghiệp

#Thinking #HệThống #LãnhĐạo