Trong một công ty, có 4 phòng ban đều có “bản Excel” riêng về dữ liệu khách hàng. Khi họp, số liệu mỗi phòng ban lại vênh nhau: Sales nói 100 khách, Marketing nói 120, Kế toán nói 90. 🤦‍♀‍

💡 Thách thức:
Việc tranh cãi về dữ liệu khiến công ty mất 30% thời gian cuộc họp. Không thể đưa ra quyết định chiến lược vì không có sự đồng thuận về “Sự Thật”.

⚡️ Bước ngoặt:
Áp dụng quy tắc “SSOT (Single Source of Truth)” – Một Nguồn Dữ Liệu Duy Nhất. CEO ban hành quy tắc: Dữ liệu Khách hàng chỉ được nhập và duy trì trong “Hệ thống CRM”, và đây là nguồn duy nhất được sử dụng cho mọi quyết định. 🧩

🟢 Kết quả:
Nếu phòng ban nào dùng dữ liệu ngoài CRM, báo cáo đó sẽ bị hủy bỏ ngay lập tức. Sau 1 tháng, mọi người buộc phải tuân thủ. Các cuộc họp chuyển từ việc “Tranh cãi về Số liệu” sang “Hành động dựa trên Số liệu”.

✨ Bài học:
Dữ liệu phân mảnh là kẻ thù của tốc độ ra quyết định. Hãy chọn một công cụ và “Tuyên bố” đó là nguồn sự thật duy nhất của công ty bạn.

❓ Câu hỏi khai vấn:
Bạn có phải tốn thời gian để “hợp nhất” dữ liệu trước mỗi cuộc họp không? Đã đến lúc thiết lập “SSOT” chưa?

👤 COACH HENRY X-HUY
Nhà huấn luyện doanh nghiệp

#SSOT #QuảnLýDữLiệu #TipQuảnTrị