Anh Dũng, chủ chuỗi phòng Gym ở HCM, có dịch vụ tuyệt vời nhưng tỷ lệ khách giới thiệu thấp.
Chương trình giảm giá cho người giới thiệu không hiệu quả.

🤯 Vấn đề Tâm lý:
Chương trình giảm giá chỉ hấp dẫn người giới thiệu, nhưng không tạo ra động lực mạnh mẽ
cho “người được giới thiệu” (cái họ muốn là được bạn bè tin tưởng). 🤦‍♂‍

💡 Mẹo Tâm lý học:
Mẹo của Dũng là: “Tặng quà cho cả hai, nhưng là Quà khác nhau”.
Người giới thiệu được tặng “dịch vụ cao cấp” (xông hơi miễn phí, Personal Trainer 1 buổi).
Người được giới thiệu được tặng “Trải nghiệm độc quyền” (Giảm 50% cho buổi học đầu tiên với HLV tốt nhất).

🟢 Kết quả:
Tỷ lệ giới thiệu tăng 300%. Khách hàng cảm thấy “hào hứng” vì được tặng quà độc đáo
và quan trọng là “không ai cảm thấy bị lợi dụng”.
Dũng đã chuyển từ “bán hàng dựa trên giảm giá” sang “xây dựng mối quan hệ dựa trên giá trị”.

❓ Câu hỏi khai vấn:
Chương trình giới thiệu của bạn đang “tập trung vào lợi ích tiền bạc”
hay “tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm độc quyền” cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu?

👤 COACH HENRY X-HUY
Nhà huấn luyện doanh nghiệp

#Tip #Referral #KháchHàng