📗 TodayStory – Khai vấn mỗi ngày

COACH HENRY X-HUY

Khách hàng rời đi vì im lặng

🔊
“Vào Settings → Văn bản sang giọng nói (TTS) → Chọn Tiếng Việt để nghe đọc Story.”

Một khách hàng lâu năm đột ngột ngừng hợp tác.
Cả công ty ngạc nhiên vì trước đó họ chưa bao giờ phàn nàn.

Khi được hỏi, khách hàng trả lời:
– “Tôi im lặng không phải vì hài lòng, mà vì không ai lắng nghe ý kiến của tôi.”

📚 Bài học:
Sự im lặng của khách hàng thường là tín hiệu cảnh báo, không phải sự đồng ý.

❓ Câu hỏi khai vấn:
Doanh nghiệp của bạn có cơ chế nào để lắng nghe khách hàng trước khi họ chọn rời đi?

👤 COACH HENRY X-HUY
Nhà huấn luyện doanh nghiệp

#canhbao #chamsoc #khachhang #langnghe

Intro
Today
Story
365 Strategy
Success
Coaching