Trong một thị trường bão hòa, sản phẩm của bạn không chỉ cần tốt, mà còn cần “Gây nghiện (Hooked)”. Làm sao để sản phẩm luôn nằm trong tâm trí khách hàng? 🤩

💡 Thách thức:
Các công ty thường chỉ tập trung vào “Action (Hành động)” – ví dụ: làm cho nút bấm to hơn, màu đẹp hơn. Nhưng hành động sẽ không lặp lại nếu thiếu “Kích hoạt (Trigger)” nội tại. 😟

⚡️ Bước ngoặt:
Hãy áp dụng mô hình “HOOKED” (Nir Eyal): 4 bước nhỏ để xây dựng thói quen người dùng:
1. “Trigger (Kích hoạt):” Người dùng có vấn đề gì cần giải quyết ngay?
2. “Action (Hành động):” Hành động đơn giản nhất là gì?
3. “Variable Reward (Phần thưởng Biến đổi):” Điều gì bất ngờ, khác biệt mà họ nhận được? (Ví dụ: tin nhắn ngẫu nhiên, nội dung mới)
4. “Investment (Đầu tư):” Họ đã “đầu tư” gì vào sản phẩm (dữ liệu, thời gian, uy tín) để khó lòng rời bỏ?

🟢 Kết quả:
Tập trung vào 4 yếu tố này giúp chuyển đổi sản phẩm từ một công cụ thành một “Thói quen”.

🧩 Bài học:
Sản phẩm tuyệt vời là sản phẩm “không thể thiếu” trong cuộc sống khách hàng. Hãy thiết kế để người dùng “Đầu tư” vào sản phẩm của bạn.

❓ Câu hỏi khai vấn:
Phần thưởng bạn thiết kế cho khách hàng có đủ “Variable (Biến đổi)” để kích thích họ quay lại lần thứ N không?

👤 COACH HENRY X-HUY
Nhà huấn luyện doanh nghiệp

#ProductDesign #Hooked #Checklist