Anh Kiên, CEO một công ty Thương mại Điện tử, đã chi ra gần 1 tỷ đồng cho các chuyến Team Building hoành tráng hàng năm.

Anh tự hào về “văn hóa vui vẻ” của công ty 🤩. Nhưng cứ hễ có sự cố nhỏ, mọi người lại chờ đợi chỉ đạo từ cấp trên.

Đỉnh điểm là một sự kiện khuyến mãi lớn, hệ thống gặp lỗi nhẹ. Thay vì tự khắc phục trong 15 phút, cả đội đứng nhìn nhau, chờ sếp lớn quyết định 😨. Hậu quả: mất doanh thu 500 triệu và niềm tin của hàng nghìn khách hàng.

Anh Kiên nhận ra: Team Building là bề nổi, còn Văn hóa Tự chủ (Ownership) mới là sức mạnh nội tại. Việc mọi người không dám ra quyết định, sợ trách nhiệm, chính là lỗ hổng trong hệ thống vận hành. Sau đó, anh đã phải thay đổi triệt để bằng cách trao quyền và định rõ “lằn ranh” trách nhiệm cho từng vị trí.

📚 Bài học:
Văn hóa doanh nghiệp không nằm ở hoạt động giải trí, nó là hệ điều hành quyết định tốc độ ra quyết định và mức độ tự chủ của nhân viên. Sự sợ hãi trách nhiệm là dấu hiệu của một văn hóa phụ thuộc, dẫn đến tê liệt khi khủng hoảng.

❓ Câu hỏi khai vấn:
Nếu bạn vắng mặt 3 ngày, công ty sẽ vận hành êm ái, hay tê liệt vì thiếu người ra quyết định?

👤 COACH HENRY X-HUY
Nhà huấn luyện doanh nghiệp

#vanhoa #tuduylanhdao #chuyendoi #ownership