Trong một công ty công nghệ, giám đốc luôn để một chiếc ghế trống trong phòng họp.🪑
Khi mọi người ngạc nhiên, ông nói:
– “Chiếc ghế này dành cho khách hàng. Mọi quyết định chúng ta đưa ra phải nghĩ đến việc họ có hài lòng hay không.”

🌟 Bài học:
Đặt khách hàng ở trung tâm không chỉ là khẩu hiệu, mà là nguyên tắc dẫn đường cho mọi quyết định.

❓ Câu hỏi khai vấn:
Nếu có một “chiếc ghế trống” trong phòng họp của bạn, khách hàng sẽ nói gì về quyết định hôm nay?

👤 COACH HENRY X-HUY
Nhà huấn luyện doanh nghiệp

#giaiphap #khachhang #trachnhiem